一、 商标规费缴纳情况查询 

1、我的汇款多久到帐？ 

一般为2-3个工作日，特殊情况以银行通知商标局为准。 

2、我的汇款情况什么时候可外网查询？ 

一般为汇款到账的次日，特殊情况以银行通知商标局为准。 

3、我怎么在外网查询汇款？ 

代理机构如有ukey，可以在我的用户-我的汇款中查询；没有ukey，需电话查询。 

4、代理机构可以用个人汇款么？ 

不能通过个人汇款，代理机构应当使用在商标局备案的对公账户汇款。对公账户不能使用的应当参考下一问题。 

5、代理机构对公账户特殊情况不能使用，如何汇款？ 

代理机构由于财务账户注销、变更等手续办理中，不能用对公账户汇款，应由法人名义汇款，同时提供情况说明和单位营业执照复印件，均需加盖公章，邮寄至商标局。地址：北京市西城区茶马南街1号商标局综合处财务 

二、财政票据邮寄和退信查询、领取相关问题 

1、何时收到商标申请的财政票据？ 

一般为收到受理通知书的次月中旬左右。 

2、财政票据邮寄到哪个地址？ 

票据邮寄地址为商标申请系统中营业执照地址。 

3、财政票据被退回后如何查询？ 

电话查询，63219377。 

4、财政票据被退回后如何领取？ 

（1）现场领取：持单位介绍信或委托书，营业执照复印件，领取人身份证复印件，均加盖公章，到商标局306办公室领取。 

（2）申请重新邮寄：需提供情况说明（内容包含领取退回票据，填写收件地址信息并加盖公章），邮寄至：北京市西城区茶马南街1号商标局综合处财务。 

5、财政票据被退回后的多久可以领取？ 

自信件退回至商标局之日起一年内。 

6、超过领取时限的财政票据如何补开证明？ 

单位开具情况说明，营业执照复印件，领取人身份证复印件，均加盖公章，到商标局306办公室领取。 

三、网上申请问题 

1、在线申请文件的规费缴纳方式？ 

在线申请文件必须在线支付，不能汇款或转账。 

2、在线申请文件支付是否有时限？ 

应当在提交申请的当天20:00点之前完成支付。 

3、在线申请文件不予受理是否可以退款？ 

可以退款。申请人当日取消订单和不予受理的申请，将在取消订单或者不予受理通知书发送后15-30个工作日退款至原支付卡或账户。 

4、在线支付文件的退款方式？ 

商标局原通道退款至原支付卡或账户。 

5、在线支付的退款查询时间？ 

申请人收到相应通知书的15至30个工作日，可查询原卡和账户。 

6、在线申请订单成功在线支付，财政票据如何收取？ 

在线申请成功付款的订单，财政票据将以挂号信的方式邮寄至申请人或代理机构。一般票据收到时间为收到受理通知书的次月中旬前。 

7、同一批在线申请的文件为何财政票据时间不同？ 

财政票据是在商标申请受理后才能开具的，同一批申请的文件在受理过程中经过的时间不同，票据开具时间也不同。 

四、退款相关问题 

1、代理机构预付款退款如何办理？ 

中国商标网通知公告中下载并填写《商标代理机构预付款退款申请表》，预付款预留金额可为0，也可是代理机构需要在商标局预留的金额（应注意预留金额不要填写退款金额）；直接预付款清零的代理机构，可下载填写《商标代理机构预付款清零确认表》。邮寄至商标局综合处财务收。 

2、在线支付文件怎么退款？ 

符合在线支付退款条件的申请，在收到相应的不予受理或不予核准通知书后的15到30个工作日可收到退款，退款至原支付卡或账户。 

五、代理机构对账问题 

1、我的预付款汇款怎么核对？ 

代理机构可使用ukey，在“我的汇款”项目中核对。 

2、我怎么核对财政票据金额及明细核对？ 

代理机构可使用ukey，在“我的清单”项目中核对，每月的财政票据金额应与清单中金额一致，清单为财政票据对应的明细。 

3、我使用ukey无法查询到的汇款记录怎么核对？ 

对于使用ukey无法查询的历史汇款记录需电话查询。 

4、我怎么和商标局对账呢？ 

代理机构应当对提交的商标业务数量、金额和汇款做好记录，并及时登录网上申请系统，在“我的汇款”和“我的清单”中核对汇款记录和扣款明细清单，对有疑问的业务电话咨询商标局。 

六、其他与规费缴纳相关问题 

1、一标多类商标的规费收取原则？ 

一标多类的商标申请及其后续业务按类别收费。 

2、我办理代理机构注销后，是否还要找财务结算？ 

不需要单独找财务结算，代理机构注销工作包括财务结算。 

3、除咨询电话外，是否有其他方式向商标局咨询财务方面的问题？ 

可通过电子信箱咨询，sbjcwzx@saic.gov.cn。