欧盟知识产权局一直致力于提升服务的质量和效率。2017年7月31日，欧盟知识产权局（The European UnionIntellectual Property Office）在其官方网站上发布了2017年第二季度工作情况报告，该PDF文件共50页。报告的主要参考指标是案件处理所花费的时间、对外联系水平以及所做决定的质量。

此次报告的主要内容由我们选取中国申请人较为关心的内容（尤其是程序所需时间等信息）总结如下：

欧盟商标案件

1.采用“快速通道”（Fast Track）申请的案件中：

   -    从递交申请到公告所需平均处理时长为1.2周
   -    注册程序所需平均处理时长为3.8个月
   -    在案件处理质量方面，注册程序中100%的案件未发生形式错误，只有约2.7%的案件发生实质错误

2.未采用“快速通道”申请的案件中：

   -    从递交申请到公告所需平均处理时长为2.3周
   -    注册程序所需平均处理时长为4.1个月
   -    案件质量方面数据与前述“快速通道”的数据相同

3.商标异议案件做出决定的时长平均为3.4个月；在案件处理质量方面，所有案件都没有出现形式错误，86.2%的案件没有出现实质错误。

4.商标撤销/无效案件做出决定的时长平均为3.9个月；在案件处理质量方面，所有案件都没有出现形式或实质上的错误。

欧盟外观设计案件

1. 采用“快速通道”申请的案件中：案件最长处理时间为2个工作日，平均处理时间为0.2个工作日，其处理进度显著快于未采用“快速通道”的一般案件；在案件处理质量方面，96.9%的案件没有出现形式上的错误，99.2%的案件没有出现实质上的错误。
2. 未采用“快速通道”申请的案件中：最长处理时间为9.7个工作日，平均处理时间为6.7个工作日；案件质量方面的数据与快速通道的数据相同。
3. 欧盟外观设计无效案件中，做出决定所需最长时间为2.6个月，平均为1.3个月；在案件处理质量方面，所有案件都没有出现形式上的错误，94.1%的案件没有出现实质上的错误。

其他类型案件

1. 欧盟商标转让案件最长处理时间为19天，平均为6.3天
2. 欧盟外观设计转让案件最长处理时间为22天，平均为6.4天
3. 针对申诉案件，在仅有一方当事人的案件中，做出决定的平均时长为3个月；而对于存在双方当事人的对抗类案件，做出决定的平均时长为3.4个月